1.Annulations de commande

Nous pouvons annuler votre commande si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas encore expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de l'article. Nous vous rembourserons alors l'intégralité de la somme versée. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le colis a été expédié.

2. Remboursement

Veuillez prévoir environ 1 à 2 semaines pour le traitement de votre retour. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir s'il a été approuvé ou non pour le remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. Veuillez garder à l'esprit qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement également.

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, nous procéderons à un remboursement sur la même carte utilisée à l'origine pour passer et payer la commande dès réception de votre retour. Veuillez prévoir environ 5 à 7 jours ouvrables pour le crédit sur votre mode de paiement original.

Si vous avez payé avec PayPal, nous procéderons à un remboursement sur votre compte PayPal utilisé à l'origine pour passer et payer la commande dès réception de votre retour. Veuillez prévoir environ 1 à 3 jours ouvrables pour le crédit sur votre mode de paiement original.

3. Informations sur le contact

Nom de l’entreprise : HONG KONG FENGRUI TRADING COMPANY LIMITED

Adresse : ROOM D07, 8/F, PHASE 2, KAI TAK FACTORY BUILDING, 99 KING FUK STREET, SAN PO KONG, HONG KONG

Téléphone : +852 6660 1719

Remarque: cette adresse n'accepte pas les retours. Pour les retours, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.