Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Bei Erhalt der Ware müssen Sie diese umgehend prüfen. Wenn eine der bestellten Waren während des Transports beschädigt wurde, falsch versandt wurde oder aufgrund fehlerhafter Materialien oder mangelhafter Verarbeitung defekt ist, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der betreffenden Ware schriftlich per E-Mail an contact@letslighting.fr mitteilen. Bitte beachten Sie: Sie gelten als mit solchen Waren einverstanden, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist nicht informieren.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis. Für Rückgaben oder Umtausch müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Ausverkaufte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Schäden/Verluste, die durch Kunden verursacht wurden, sind nicht erstattungsfähig.

3. Allgemeiner Rückgabeprozess

Rückgabe einleiten:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@letslighting.fr mit Fotos und/oder Videos der Artikel und geben Sie Ihre Bestellnummer an. 

Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 3 Werktagen die Berechtigung Ihrer Rückgabeanfrage prüfen.

Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert. Wir empfehlen, Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch per Versand mit Sendungsverfolgung und Unterschrift zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen/Umtausche nicht verantwortlich sind.

4. Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;

Der Käufer trägt die Versandkosten, wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. wenn ihm der Artikel nicht gefällt oder er ihn nicht möchte oder das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt hat).

Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird berechnet, wenn Sie einen Artikel aus folgenden Gründen zurücksenden: Der Artikel gefällt Ihnen nicht, Sie benötigen ihn nicht, Sie haben das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

5. Stornierung von Bestellungen

Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung des Artikels stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

6. Rückerstattung

Bitte rechnen Sie mit etwa 1 bis 2 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob sie für eine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte, die Sie ursprünglich für die Bestellung verwendet haben, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit etwa 5 bis 7 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto, das Sie ursprünglich für die Bestellung verwendet haben, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit etwa 1 bis 3 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

7. Unternehmensinformationen

Firmenname: HONG KONG FENGRUI TRADING COMPANY LIMITED

Adresse: ROOM D07, 8/F, PHASE 2, KAI TAK FACTORY BUILDING, 99 KING FUK STREET, SAN PO KONG, HONG KONG

Firmenname: CREATIVE WORLD OF LIVING LIMITED

Firmenadresse: 7 COPPERFIELD ROAD, COVENTRY, WEST MIDLANDS, ENGLAND, UNITED KINGDOM CV2 4AQ

Firmenname: UAB "woohoolighting"

Firmenadresse: Vilnius, Giruliy g.5,,Vilnius, Vilnius,LT-12124, Lithuania

Telefon: +852 6660 1719

Hinweis: Diese Adresse akzeptiert keine Rücksendungen. Für Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Bitte beachten Sie:

Produktfotos können aufgrund von Licht, Farbtemperatur und Anzeigeeinstellungen von der tatsächlichen Farbe abweichen. Bitte nehmen Sie das tatsächliche Objekt als Referenz. Vielen Dank für Ihr Verständnis.