1.Widerrufsrecht

Bei Erhalt der Waren müssen Sie diese umgehend überprüfen. Wenn eine der bestellten Waren während des Transports beschädigt wurde, falsch versendet wurde oder aufgrund von fehlerhaften Materialien oder mangelhafter Verarbeitung defekt ist, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum der betreffenden Waren schriftlich per E-Mail an contact@letslighting.fr informieren. Bitte beachten Sie: Sie gelten als akzeptiert, wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist informieren.

2.Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis. Für die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln müssen die Kunden eine Versandmethode verwenden, die Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellt.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Schäden/Verluste, die durch die Kunden verursacht wurden, sind nicht erstattungsfähig.

3.Allgemeiner Rückgabeprozess

Rückgabe einleiten:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@letslighting.fr mit Fotos und/oder Videos der Artikel und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Unser Kundenserviceteam wird die Berechtigung Ihrer Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen prüfen.

Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie: Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Umtausch mit einer Versandmethode zu versenden, die Sendungsverfolgungsinformationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.

4.Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;

Der Käufer muss die Versandkosten tragen, wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. wenn ihm der Artikel nicht gefällt oder er ihn nicht möchte, oder wenn er das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt hat).

Eine Wiederauffüllungsgebühr von 10 % wird erhoben, wenn Sie einen Artikel aus folgenden Gründen zurücksenden: der Artikel gefällt Ihnen nicht, Sie benötigen ihn nicht, Sie haben das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

5.Bestellstornierungen

Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung des Artikels stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den gesamten Betrag zurück. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.

6.Erstattung

Bitte rechnen Sie mit etwa 1 bis 2 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und lassen Sie wissen, ob sie für eine Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und anzeigt.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf die gleiche Karte, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit etwa 5 bis 7 Werktagen für die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr PayPal-Konto, das ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit etwa 1 bis 3 Werktagen für die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

7.Bitte beachten Sie:

Die Fotos der Produkte können in der Farbe von der tatsächlichen Farbe abweichen, beeinflusst durch Licht, Farbtemperatur und Anzeigeeinstellungen. Bitte nehmen Sie den tatsächlichen Artikel als Referenz. Vielen Dank für Ihr Verständnis.